komentáře

Zdravíme,

přeposíláme vyjádření výrobce:

"Vámi zaslaná reklamace nás překvapila nesetkali jsme se s tímto problémem u Vámi zmiňovaném výrobku.

Hodně by nám pomohlo kdyby paní, která má tuto špatnou zkušenost s výrobkem nám mohla zaslat doplňující informaci z kelímku : DS – datum spotřeby a / čas plnění uvedený na kelímku.

Proces plnění je automatický, na stroji je nastavené dávkování, které odpovídá požadované váze, v průběhu plnění se kontroluje převážením na kalibrované váze.

K nastavování , nebo doladění váhy dochází při rozjezdu stroje, případně výměně krycí folie, ovocné složky. Pracovník baličky má povinnost první kartony vyřadit a na konci výroby převážit. Kartony s nevyhovující váhou má za povinnost vyřadit. Tedy muselo dojít k pochybení zaměstnance.

Je možné poskytnout paní náhradu.

Děkuji
Vybíralová Drahomíra
Ředitel pro marketing a obchod"

... prosíme tedy o vyjádření ...

Pěkný den,
Potravinydomu.cz